La prospection est une démarche commerciale que peu de personnes aiment réaliser.
D’abord, parce qu’il faut avoir l’expérience pour prospecter, puis il faut bien construire son pitch de vente pour susciter l’intérêt. Le pitch, c’est un discours qui présente votre offre à un client. Il doit être clair et concis, pour éviter de créer pendant l’échange, l’ennuie et un désintérêt de votre prospect. C’est-à-dire, de vote client potentiel.
Il y a encore d’autres points sur lesquels vous devez travailler pour retenir l’attention de votre interlocuteur. C’est sur votre voix.
Dans la voix, il y a trois éléments importants : le débit, l’intonation et le volume.
- Qu’est-ce que j’entends par le « volume de la voix » ? C’est le niveau sonore de la voix. Lorsque vous parlez à voix haute ou à voix basse sans prendre en considération le contexte, vous pouvez déranger votre ou vos interlocuteurs. Dans le cas d’une prospection téléphonique, je conseille toujours à mes élèves de varier les volumes, car cela dynamise l’échange et oblige d’une certaine manière, votre client à être doublement attentif pour saisir chaque mot que vous émettez.
C’est un peu comme lorsque vous écoutez de la musique : si les notes de musique sont répétitives, cela vous ennuiera rapidement. Il faut une variation de notes pour que cela rende le son de la musique intéressant.
- Qu’est j’entends par le mot « débit » ? C’est le nombre de mots que vous émettez à la minute. Plus il y a de mots, plus le débit est rapide et plus votre interlocuteur peut être perturbé et décrocher rapidement.
Le stress est un facteur qui peut vous induire à avoir un débit rapide au point de ne pas être compris par votre interlocuteur. Il faut faire des pauses entre les phrases pour reprendre votre souffle et permettre à votre interlocuteur d’avoir la possibilité de vous interrompre pour rebondir sur ce que vous dites.
- Qu’est que j’entends par « intonation » de la voix ? C’est de varier « voix grave et voix aiguë » pour faire en sorte que votre interlocuteur sente que vous avez une maîtrise du sujet et de l’assurance. Un interlocuteur rassuré, peut se laisser plus facilement séduire par votre discours.
Ces conseils sont à destination de ceux et celles qui prospectent par téléphone et qui ont besoin d’être éclairé sur quelques raisons qui peuvent faire fuir leurs prospects.
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Je suis Ines Ngono. La consultante et la fondatrice de ce cabinet. Vous pouvez me solliciter pour des conseils en rendez-vous individuel.
Stimuler l’attention de votre interlocuteur au téléphone lorsque vous prospectez
La prospection est une démarche commerciale que peu de personnes aiment réaliser.
D’abord, parce qu’il faut avoir l’expérience pour prospecter, puis il faut bien construire son pitch de vente pour susciter l’intérêt. Le pitch, c’est un discours qui présente votre offre à un client. Il doit être clair et concis, pour éviter de créer pendant l’échange, l’ennuie et un désintérêt de votre prospect. C’est-à-dire, de vote client potentiel.
Il y a encore d’autres points sur lesquels vous devez travailler pour retenir l’attention de votre interlocuteur. C’est sur votre voix.
Dans la voix, il y a trois éléments importants : le débit, l’intonation et le volume.
C’est un peu comme lorsque vous écoutez de la musique : si les notes de musique sont répétitives, cela vous ennuiera rapidement. Il faut une variation de notes pour que cela rende le son de la musique intéressant.
Le stress est un facteur qui peut vous induire à avoir un débit rapide au point de ne pas être compris par votre interlocuteur. Il faut faire des pauses entre les phrases pour reprendre votre souffle et permettre à votre interlocuteur d’avoir la possibilité de vous interrompre pour rebondir sur ce que vous dites.
Ces conseils sont à destination de ceux et celles qui prospectent par téléphone et qui ont besoin d’être éclairé sur quelques raisons qui peuvent faire fuir leurs prospects.
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