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LIVRAISON

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Personne n’aime payer les frais de livraison et c’est bien normal ! Nous travaillons dur afin de toujours proposer à nos clients une livraison standard.

QUEL EST LE DÉLAI D’EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?

Nous veillons à expédier votre commande en moins de 48h et estimons nos délais de livraison à 7 jours ouvrés en France Métropolitaine.

EXPÉDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

D’OÙ EXPÉDIONS-NOUS VOTRE PRODUIT ?

Nos bureaux sont situés en France et traitons directement avec les créateurs qui traitent et livrent vos commandes à réception de cette dernière.

IL MANQUE CERTAINS ARTICLES DE MA COMMANDE, QUE SE PASSE-T-IL ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux créateurs différents, il y aura par conséquent plusieurs livraisons. Les commandes arriveront toutes, ne vous inquiétez pas.

J’AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Nous sommes navrés d’apprendre cela. Afin de définir la solution la plus adaptée, merci de nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’article endommagé par mail.

JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE. QU’EST-CE QUI PREND AUTANT DE TEMPS ?

LIVRAISON

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous faisons notre maximum pour que vous receviez vos commandes rapidement mais parfois, l’expédition et le transit peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Les délais de livraisons peuvent également varier suite à un nombre élevé de commandes et/ou à des conditions exceptionnelles dont nous ne sommes en aucun cas responsable (ex: pandémie, grève…).

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Nous faisons de notre mieux, pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement.

DOIS JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?

Dans de très rare cas, selon votre lieu de résidence, et plus principalement dans les DOM TOM, Andorre et Monaco, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendant de notre volonté.

FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DU SUIVI DE COLIS ?

Oui, vous serez averti par le créateur, de l’expédition de votre commande par mail et un numéro de suivi vous sera fournis. Ce dernier prend généralement 48h avant d’être pleinement actif, ne vous inquiétez pas

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