Le Guide pratique pour gérer les clients mécontents et prévenir le harcèlement

La gestion des clients mécontents est un réel enjeu stratégique pour l’entreprise.
Cet article rédigé par les « Les Echos » propose un Guide pratique pour gérer les clients mécontents et prévenir le harcèlement.

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https://solutions.lesechos.fr/equipe-management/vie-entreprise/bien-gerer-les-clients-mecontents-conseils-pour-apaiser-la-colere-et-prevenir-le-harcelement/